信息分類 | 指標(biāo)項目 | 本期數(shù)值 | 上期數(shù)值 | |
1.基本情況 | 1.1重點（特色）專科 | 國家級 | 0 | 0 |
省級 | 神經(jīng)內(nèi)科/介入放射科/泌尿外科 | 神經(jīng)內(nèi)科/介入放射科 | ||
市級 | 病理科/骨科/泌尿外科/呼吸內(nèi)科/耳鼻咽喉科/重癥醫(yī)學(xué)科/護理學(xué) 心血管內(nèi)科/臨床藥學(xué)/臨床檢驗科/普通外科/急診醫(yī)學(xué)科/腎內(nèi)科/整形外科/ 全科醫(yī)學(xué)科/口腔頜面外科/高壓氧科/中醫(yī)科 | 病理科/骨科/泌尿外科/呼吸內(nèi)科/耳鼻咽喉科/重癥醫(yī)學(xué)科/護理學(xué) 心血管內(nèi)科/臨床藥學(xué)/臨床檢驗科/普通外科/急診醫(yī)學(xué)科/腎內(nèi)科/整形外科/ 全科醫(yī)學(xué)科/口腔頜面外科/高壓氧科/中醫(yī)科 | ||
院級 | 腫瘤科/超聲醫(yī)學(xué)科/婦科/神經(jīng)外科/眼科/消化內(nèi)科/胸心外科/心電心功能科/醫(yī)學(xué)影像中心/ 皮膚科/輸血科/產(chǎn)科/老年醫(yī)學(xué)科/口腔內(nèi)科 內(nèi)分泌科/康復(fù)醫(yī)學(xué)科/麻醉科 | 腫瘤科/超聲醫(yī)學(xué)科/婦科/神經(jīng)外科/眼科/消化內(nèi)科/胸心外科/心電心功能科/醫(yī)學(xué)影像中心/ 皮膚科/輸血科/產(chǎn)科/老年醫(yī)學(xué)科/口腔內(nèi)科 內(nèi)分泌科/康復(fù)醫(yī)學(xué)科/麻醉科 | ||
1.2“江淮名醫(yī)”人數(shù) | 2 | 2 | ||
1.3床醫(yī)比 | 3.27:1 | 3.27:1 | ||
1.4床護比 | 2.17:1 | 2.17:1 | ||
2.醫(yī)療費用 | 2.1門診患者人均醫(yī)療費用（元） | 292.69 | 305.77 | |
2.2住院患者人均醫(yī)療費用（元） | 11360.55 | 13857.95 | ||
2.3醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用（見附件2） | ||||
2.4基本醫(yī)保實際報銷比例（%） | 城鎮(zhèn)職工 | 81.18 | 80.61 | |
城鄉(xiāng)居民 | 67.91 | 60.84 | ||
3.醫(yī)療質(zhì)量 | 3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%） | 98.32 | 98.00 | |
3.2手術(shù)前后診斷符合率（%） | 99.69 | 99.91 | ||
3.3急診搶救成功率（%） | 98.12 | 97.37 | ||
3.4抗菌藥物使用強度（DDDs） | 37.64 | 39.98 | ||
3.5門診輸液率（%） | 3.49 | 2.97 | ||
3.6無菌手術(shù)切口感染率（%） | 0.52 | 0.26 | ||
3.7住院患者壓瘡發(fā)生率（%） | 0.0093 | 0.0167 | ||
3.8出院患者手術(shù)占比（%） | 28.08 | 27.71 | ||
3.9手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率（%） | 1.13 | 0.62 | ||
4.運行效率 | 4.1門診患者平均預(yù)約診療率（%） | 61.01 | 60.86 | |
4.2門診患者預(yù)約后平均等待時間（分鐘） | 20.02 | 19.24 | ||
4.3術(shù)前待床日（天） | 二級手術(shù) | 3.29 | 2.36 | |
三級手術(shù) | 2.60 | 2.47 | ||
四級手術(shù) | 2.16 | 1.06 | ||
4.4病床使用率（%） | 73.52 | 62.34 | ||
4.5出院者平均住院日（天） | 9.19 | 9.46 | ||
4.6門診人次 | 549202 | 671973 | ||
4.7出院人次 | 20025 | 15998 | ||
5.患者滿意度 | 總體滿意度（%） | 97.17 | 95.95 | |
6.承諾服務(wù) | 醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件3） | |||
附件2：
住院患者前20位單病種平均費用 | ||||
序號 | 疾病名稱 （按 ICD10 編碼分類） | 術(shù)式 | 本期平均費用 （元） | 上期平均費用 （元） |
1 | 原發(fā)性高血壓 | / | 13030.74 | 14978.31 |
2 | 糖尿病 | / | 13159.89 | 14883.44 |
3 | 冠心病 | / | 12946.78 | 14831.21 |
4 | 慢性胃炎 | / | 9630.52 | 10932.36 |
5 | 慢性活動性胃炎 | / | 9630.52 | 10932.36 |
6 | 心律失常 | / | 14246.7 | 15639.81 |
7 | 前列腺增生癥 | / | 10700.83 | 12168.24 |
8 | 腦梗死 | / | 10032.99 | 11748.5 |
9 | 結(jié)節(jié)性甲狀腺腫（手術(shù)） | 單側(cè)甲狀腺葉切除術(shù) | 9325.58 | 10631.03 |
10 | 尿毒癥 | / | 15095.73 | 18468.99 |
11 | 糖尿病足 | / | 10124.34 | 11120.05 |
12 | 2型糖尿病性周圍神經(jīng)病 | / | 9267.55 | 10104.54 |
13 | 腎結(jié)石（手術(shù)） | 經(jīng)尿道輸尿管/腎盂激光碎石取石術(shù) | 10669.99 | 12519.82 |
14 | 腰椎間盤突出癥 | / | 10757.0 | 14110.33 |
15 | 肺炎（兒童） | / | 10696.89 | 12096.69 |
16 | 頸椎管狹窄、間盤突出 | / | 9140.08 | 10260.85 |
17 | 冠狀動脈粥樣硬化性心臟病 | / | 9804.51 | 11217.35 |
18 | 泌尿系感染 | / | 16871.73 | 18407.97 |
19 | 白內(nèi)障 | / | 8176.35 | 9218.979 |
20 | 腦血栓 | / | 13395.38 | 14770.72 |
附件3：
醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容
為切實貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識，規(guī)范職業(yè)信用行為，加強行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，強化醫(yī)院管理，不斷改善服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量，更好地維護病人的合法權(quán)益，我院社會服務(wù)實行如下承諾：
一、承諾內(nèi)容：
1、急診醫(yī)療
（1）及時接診，實行首診負責(zé)制，建立急診“綠色通道”，急救中心24 小時晝夜開診，設(shè)分診臺。救護車鳴笛到達后，急診護士分診后指導(dǎo)病人就診。遇有急救工作時，依據(jù)病情輕重緩急程度予以相應(yīng)處理。
（2）及時搶救。病人掛急診號后，值班醫(yī)師及時依次診治。在特殊情況下，對急救的病人，先搶救，后補交款。
（3）服務(wù)優(yōu)先。急診掛號、取藥、診療、住院實行24小時晝夜全程優(yōu)先服務(wù)。
（4）急診病人經(jīng)預(yù)檢、分診、搶救處理后需住院者，安排專業(yè)人員負責(zé)陪同到相應(yīng)病區(qū)；危重病人就地搶救，需急診檢查者應(yīng)派專人陪同。
2、門診醫(yī)療
（1）按時開診。普通門診醫(yī)師和專家門診醫(yī)師一律按時到崗，開診時間：每天上午8：00；下午2：30。
（2）首診負責(zé)。凡來我院就診的病人，第一位接診醫(yī)師必須負責(zé)診治、會診或轉(zhuǎn)至有關(guān)科室，無推諉現(xiàn)象。至下班時間，若還有已掛號的病人未就診，應(yīng)實行延班，待病人就診后方能下班。
（3）合理布局。合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，分樓層設(shè)置掛號、繳費窗口和自助設(shè)備，有效引導(dǎo)和分流患者。
（4）方便檢查。臨床檢驗、放射、心電圖、B 超、計算機橫斷層掃描（CT）、磁共振（MRI）等實行全日服務(wù)（時限性特種檢查除外）。
（5）合理用藥。不開大處方，減輕患者負擔(dān)。
（6）提供便民設(shè)施。為患者提供飲水、輪椅、擔(dān)架、紙、筆、健康教育處方等便民服務(wù)。
（7）多渠道掛號。門診實行銀醫(yī)卡或就診卡實名制掛號，每層均能實現(xiàn)窗口和自助掛號，同時提供電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約等多種方式預(yù)約診療。
3、住院醫(yī)療
（1）按時查房。堅持三級醫(yī)師查房制。
（2）及時確診。對入院一周仍未確診的疑難病人，應(yīng)在24 小時內(nèi)組織專家會診，盡早明確診斷。
（3）及時治療。經(jīng)檢查、明確診斷后，立即進行相應(yīng)治療，須手術(shù)的病人，盡快安排手術(shù)；有特殊情況的，應(yīng)向病人進行說明。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，堅持“三查七對”制度，精心護理，健全與完善各科室（部門）患者身份識別制度。
（5）加強醫(yī)患溝通，主動與患者及家屬通報病情、治療方案，并耐心解釋，加強入院時、手術(shù)前、出院后溝通指導(dǎo)。
（6）住院病人到病房后，醫(yī)護人員及時接待，危重病人及時診治。有專人負責(zé)介紹患者住院須知，介紹其主管的各級醫(yī)師和責(zé)任護士。
4、藥品安全
嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，嚴(yán)把進藥關(guān)口，保證做到無假藥、無過期失效藥品、無質(zhì)量不合格藥品。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（1）認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士法》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》等衛(wèi)生法規(guī)，依法行醫(yī)、恪守醫(yī)德、為醫(yī)清廉。嚴(yán)禁收受“紅包”、禮品、回扣，嚴(yán)禁“搭車開藥”、檢查，嚴(yán)禁開單提成和利用工作之便，謀取其他不正當(dāng)利益。
（2）掛牌上崗、衣帽整潔、儀表端莊、舉止文明、認(rèn)真負責(zé)、態(tài)度和藹，無冷、推、拖、硬、頂現(xiàn)象。
（3）因病施治，根據(jù)患者病情合理檢查、合理用藥、合理治療，尊重患者的知情權(quán)和治療自主權(quán)，施行特診特治、臨床試驗性治療和醫(yī)保病人自費項目等診療服務(wù)時，必須征得患者或家屬同意并簽字。
（4）堅持對出院、門診病人進行滿意度調(diào)查，收集患者意見，及時反饋，及時整改，不斷提高服務(wù)水平和患者滿意度。
二、投訴與監(jiān)察
以上承諾如有違諾行為，請到本院投訴辦反映（電話：62965082），醫(yī)院會熱情接待，進行登記、核實工作。對于投訴，能夠當(dāng)即答復(fù)的，則即速答復(fù)；需核實后答復(fù)的，一般在七個工作日內(nèi)予以答復(fù)；為方便投訴，在門急診、住院部設(shè)立意見箱，以實施對承諾的有效監(jiān)察。
監(jiān)督電話：62965019（院紀(jì)檢監(jiān)察室）、62965050（行風(fēng)辦）、62965082（投訴辦）。
和平路院區(qū)：合肥市瑤海區(qū)和平路246號， 電話：0551-62203666
廣德路院區(qū)：合肥市瑤海區(qū)廣德路與樂水路交叉口， 電話：0551-62965102
投訴電話：和平路院區(qū)62203612，廣德路院區(qū)62965082
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